遭遇60年不遇冰雪災害的新疆北部地區，近期，隨著氣溫急速回升，融雪性洪水災害頻發，尤其是伊犁、阿勒泰、塔城等地區甚為嚴重，給當地人民群眾生活、交通運輸、農牧業生產等方面造成了重大損失。為全力幫助災區政府與群眾抗災救災，及時恢復生產生活秩序，太平人壽新疆分公司開通了理賠“綠色服務通道”。
太平人壽新疆分公司對這種融雪性洪水頻發現象高度重視，為保證在此次融雪性洪水帶來的災害中出險的公司客戶盡快得到理賠服務，新疆分公司及時啟動緊急預案、成立了以總經理室成員親自掛帥的應急小組、安排部署相關的理賠工作。并在第一時間啟動處理應急預案，開通24小時理賠服務熱線，隨時接聽客戶求助電話，為客戶提供全方位服務。同時，分公司還為客戶建立理賠綠色服務通道，指定專人負責融雪性洪水災害理賠案件的處理，對融雪性洪水災害中的遇險客戶，簡化理賠工作程序，縮短審批時效，及時支付賠款。
截至目前，雖然新疆分公司尚未接到客戶在此次融雪性洪水災害的受損報案，但分公司仍根據調取的分公司本部與各中心支公司所有承保客戶清單，安排專人主動對客戶進行回訪，了解客戶在此次融雪性洪水災害中的出險狀況，以預先做好理賠服務工作。
