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      太平人壽湖南分公司自助理賠系統幾分鐘內為保戶理賠

      日期:  2012-10-17

      近日,太平人壽湖南分公司保戶李某的女兒患病住院。在提出理賠后,李某在幾分鐘內就收到了太平人壽給付499.01元理賠款的短信。驚訝于太平人壽的理賠速度,李某連稱“太神奇了!”。

      李某在2009年6月22日為其當時一歲半的女兒王倩(化名)投保了太平人壽“福祿雙至”保險,附加太平“真愛”健康保險,保額共計5萬元。2010年11月28日,王倩因病住院治療。在辦理入院手續前,李某即委托保險代理人向太平人壽報案。

      公司的內部自動理賠系統顯示:2010年11月28日16:16系統受理李某的索賠申請。6分鐘后,系統又顯示:2010年11月28日16:22,系統向李某發送結案短信。

      這套自動理賠系統由太平人壽自行研發,對于事實清楚、單證齊全、出險原因為上呼吸道感染、理賠金額在2000元以內的理賠案,該系統可以自動進行理賠審核。

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