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      業界資訊

      保監會曝5千件投訴 保險公司違規成眾矢之的

      日期:2010-02-01

      保監會近日下發到各保險公司的一份信訪投訴處理情況內部通報文件,揭露了保險公司一些內部管理問題。

      從本報記者拿到的這份通報來看,今年上半年,保監會共處理來信來訪5448件次,同比增長24.7%。中國人壽,平安人壽、泰康人壽和人保產險、中華聯合、平安產險,分別成為壽險、產險投訴榜上的前三名。在群眾來信來訪中,投訴保險機構違法違規的占到了40.06%。

      從各地投訴量來看,共有22個保監局信訪投訴量同比增加,其中云南(266.67%)、內蒙古(144.44%)、湖北(101.64%)的增長速度最快。從投訴內容來看,群眾來信來訪反映的問題主要集中于:投訴保險機構違法違規(占40.06%)、投訴合同糾紛(占35.48%)、保險機構內部管理問題(占15.77%)。

      在違法違規類信訪件中,涉及產險公司的依然主要集中于批單退費、坐扣截留保費、制作鴛鴦保單、虛假保單套取費用、虛假賠款套取資金等弄虛作假問題;涉及壽險公司的仍以在營銷培訓中使用誤導材料、在展業中夸大收益等欺詐誤導等老問題為主,這兩類問題占到全部違法違規類信訪事項的53%。

      作者:黃蕾 來源:上海證券報

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