在今年“3·15”消費者權益保護日即將到來之際，太平人壽依托其一貫扎實的客戶服務基礎，迅速落實活動部署，以多種形式開展保險消費者權益保護和服務宣傳活動，將保險消費者及客戶權益保護進一步落到實處。

據了解，咨詢接待方面，太平人壽嚴格確保信、訪、電、網等投訴渠道暢通，確定專門接待流程，向客戶及公眾提供咨詢服務，并及時給予客戶回饋。客戶服務方面，太平人壽將通過發送短信、召開知識講座等方式。宣傳教育方面，太平人壽以“普及保險知識、倡導理性消費、提高風險意識、維護消費權益”為出發點，除了制作和分發活動宣傳資料、保險知識普及讀物外，更充分利用公司官方微博、官方微信等社會化媒體，幫助消費者“明明白白買保險”。(李國棟 王丹丹)