體驗高爾夫一球進洞、老人坐電動按摩椅、小朋友穿漢服上國學……上周末，太平人壽佛山分公司在智慧新城開放保險客戶體驗館，周末兩日每日接納超百位客戶。

記者前日在現場看到，客戶體驗館分1個主題館，介紹太平人壽歷史；2個生活體驗區，包含6個主題館和5個游戲區；1個茶歇區，供顧客休息。體驗館內，不少大人帶著孩子做游戲、拍照、拿禮品，玩得不亦樂乎。

太平人壽相關負責人介紹，太平人壽客戶體驗館每周末邀請客戶體驗，不僅內設多個活動，還有近40名太平人壽員工全程提供服務。上周末場館平均每日容納180人；預計未來每日最多容納240人。

“我們想打破送禮品、舉辦活動等客服老套路，采取新穎的模式，邀請客戶做項目，讓客戶與公司員工充分互動。”該負責人表示，“如此也不是為了推銷產品，而是讓客戶在服務體驗中認可公司及公司的品牌。”

去年以來，多家壽險公司均加大客服力度，舉辦諸如少兒書畫大賽、音樂會等各類活動。本地一家大型保險公司的總經理表示：“隨著保險市場越來越成熟，每家公司的產品種類、性價比差別都不大，保險產品也越來越豐富。人生的每一個階段均有相適合的產品。如果客戶服務做得好，客戶每個階段購買保險都會鎖定該公司。”