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      太平人壽獲評2017財經排行榜“優秀客戶服務保險公司”

      日期:  2018-04-26

      近日,由中金在線主辦的2018年海峽金融高峰論壇暨財經排行榜頒獎盛典在福州舉行,太平人壽獲評“優秀客戶服務保險公司”。此次評選涵蓋保險、證券、基金等11個獎區、40余個熱門獎項,網絡投票總數高達4100多萬。

      2017年,太平人壽“以客戶為中心”加快建設溫情客服、智慧客服,于行業內率先完成旗下四大客戶服務活動品牌的商標注冊,以“名家在線”為代表的大眾關懷類服務,以及以“專家門診預約”、“海外就醫安排”為代表的健康管理增值服務,都取得了不俗成績:大眾關懷類服務累計惠及265萬人次,增值服務客戶滿意度高達93.3%。

      “人是核心、技術是手段”。太平人壽從客戶的根本需求出發,充分運用保險科技,在移動端上線太平保寶、“保險服務密碼”等項目,在時空上縮短了與客戶的距離,讓操作體驗更便捷、更安全。

      太平人壽2017年共計為22萬客戶提供了理賠服務,理賠總金額高達28億元人民幣,理賠平均時效2.7天,最快9秒結案。此番斬獲中金在線2017財經排行榜“優秀客戶服務保險公司”,代表了廣大客戶對太平人壽服務水平的充分認可。

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