11月13日至14日,2018中國保險營銷峰會在廣州召開。太平人壽總經理張可受邀出席,并在CEO論壇主題研討環節,針對2019年行業營銷策略及未來三年個險發展趨勢發表重要觀點。
張可表示,客戶的需求始終是公司工作的主題。近年來,太平人壽所運用的營銷策略均是公司、市場和客戶合力作用的結果。在確保符合監管要求的前提下,公司的營銷策略會隨著市場特點、客戶需求的改變而改變,比如今年公司的健康險產品銷售比例就占到了年度業務的50%,這就是公司滿足客戶需求的直觀體現。
好產品的問世促使新型個險營銷隊伍的誕生,以前單靠規模取勝的營銷策略已經不足夠,營銷員隊伍轉型是大勢所趨。張可坦言,為了順應營銷模式的變革,太平人壽倡導讓“聽得見炮火的人做決定”,換句話說,就是給予銷售隊伍迅速滿足客戶需求的權限。但這個“權限”也是要控制、要合規的。
在談及未來保險營銷場景中的智能化應用時,張可表示“一切皆有可能”。然而再智能的應用也不會顛覆或者取代人類勞動,機器與人工終將融為一體。張可現場呼吁營銷精英們將其視為一種挑戰,就此“改變以前簡單粗暴的展業方式,運用科技手段增添與客戶溝通的溫度”。