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      《新浪網》太平人壽2019年全國客戶服務節拉開帷幕

      日期:  2019-07-24

      7月5日,太平人壽2019年全國客戶服務節開幕式在武漢舉行。2019年是中國太平創立90周年,為此,太平人壽特別將“陪伴”確定為本年度客戶服務節的主題,寓意90年來太平人壽一直陪伴在客戶身邊,同時也希望能繼續為客戶提供更優質的服務,與客戶一道實現“共享太平”的美好愿景。

      除武漢主會場外,太平人壽還在安徽、黑龍江、湖南、云南4個省份城市設立了分會場,同步拉開客戶服務節的帷幕。

      實現高質量的服務“陪伴”

      如何實現高質量的“陪伴”?太平人壽認為,就是要以客戶為中心,給客戶真正需要的、更加便捷的、更有價值的保險服務,讓客戶有切實的“獲得感”。

      聚焦客戶最關心的健康服務領域,太平人壽針對性推出“至臻私人醫生”服務。這項服務借鑒了國外家庭醫生制度,用優質的健康團隊幫助客戶建立起一套屬于自己的個性化保健方案,并且分階段對健康狀況進行把控,讓客戶不僅能了解目前的身體狀況,還能掌握健康趨勢,從而實現更加精準科學的健康管理。據悉,太平人壽后續會不斷推出新的健康服務項目,從一些被忽視的生活細節入手,幫助客戶及家人提升健康管理水平。

      此外,以數萬名VIP客戶體檢數據為分析基礎的《太平人壽VIP 客戶健康綠皮書》,為客戶實現科學的健康管理提供了一份有價值的參考建議;由中國太平全新打造的“太平通”APP,則為內地及港澳客戶提供一站式、全場景的綜合保險服務,擁有一鍵查詢、契約、保全、續期、理賠等基礎服務,以及豐富的增值服務、生態服務等,讓客戶獲得更加簡單、便捷的服務體驗。

      提供有溫度的家庭“陪伴

      除了提供更多高質量的保險服務,太平人壽也著力為客戶家庭打造更多有溫度的“陪伴”場景,搭建起家庭溝通的橋梁。

      與往年一樣,太平人壽本年度客戶服務節依然關注少兒成長,推出了一系列適合客戶家庭共同參與的親子活動,比如“國潮少年國學大會”、“名家之約講座”“交通安全體驗課”、環保公益活動等。值得一提的是,“國潮少年國學大會”以少兒國學文化啟蒙為出發點,切合當下國學教育的熱潮,通過精彩紛呈、形式不一的少兒國學才藝比賽,讓孩子們在邊玩邊學中提升國學知識,最終通過全國決賽的35名選手(及1位陪同家長)還能赴京參加三天兩晚的國學文化體驗活動。

      “陪伴”主題貫穿開幕式全程

      開幕式當日,太平人壽特別在場外設置了四大展示區,通過對太平歷史文化的展示、增值服務的介紹,以及3D相機體驗、智慧機器人體驗等,分別展現出公司對客戶的陪伴、保單對客戶的陪伴、家庭成員之間的陪伴,以及保險人與客戶間的陪伴。而“陪伴”這一主題也貫穿了開幕式始終,體現在互動游戲、光影節目等眾多細節中。

      據悉,太平人壽客戶服務節各項活動已在全國正式開啟,客戶可以親臨所在地太平人壽客戶服務中心,或致電中國太平全國統一客服熱線、聯系身邊的保單服務人員來了解參與自己感興趣的活動。

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