近日，山東保險業2019年度服務質量調查報告出爐。報告對山東保險業在銷售環節和理賠服務中的短板進行了分析，并從產品、服務、理賠等多維度，對各保險企業進行了評選。太平人壽山東分公司憑借優質的服務和良好的口碑，一舉獲得“2019年度百姓信賴保險公司”“2019年度影響力保險品牌”兩項大獎。

太平人壽山東分公司始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，2019年，理賠賠付案12.9萬余件，支付理賠款8.09億余元，理賠服務時效1.12天，85%的理賠案件通過移動端申請實現。此外，舉辦特色主題活動1500余場，服務客戶30余萬人次，優質、專業、精細及個性化的服務贏得了客戶的贊譽。

新冠肺炎疫情期間，太平人壽山東分公司共捐贈63.07萬元用于抗疫，并在總公司統一部署下對26款產品進行保險責任拓展，為廣大民眾升級保障，充分體現了太平人壽與國家同呼吸、與人民共命運的責任和擔當。

據了解，山東保險業服務質量調查迄今已舉辦了九屆，在山東金融行業有著廣泛的口碑和影響力，今年的網絡投票參與者超過了50萬人次。太平人壽山東分公司將肩負榮譽與使命，不斷創新突破，在當地做強做大，為公司業務發展和太平品牌提升貢獻更多力量。