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      太平人壽

      客戶維權“助手”

      尊敬的客戶,為了維護和保障您的合法權益,如您有任何服務需求,或者對保險合同的處理有任何疑義,可通過以下方式與我們聯系,我們將竭誠為您提供服務并接受您的監督。

      一、投訴維權渠道

      1、您可以撥打我公司24小時全國統一客服熱線95589進行投訴,我公司將第一時間受理您的問題并及時予以回復。

      2、您可以直接前往我公司及分支機構客戶服務中心進行投訴,我公司將在第一時間接待您并處理您的問題。

      3、您可以通過信函、電子郵箱、傳真方式向我公司進行投訴。信函、傳真號碼、投訴受理電子郵箱等投訴渠道,請關注各省級分公司及分支機構公布信息。

      二、客戶投訴須知

      1、在您通過電話、網絡或郵件反映問題或投訴時,請您提供準確的聯系電話、保險合同號,以便我公司相關處理人員能夠及時與您取得聯系,為您提供服務。

      2、在您前往我公司客戶服務中心反映問題或投訴時,請攜帶您本人身份證原件及保險合同正本,以便我公司相關處理人員及時確認您的信息,盡快處理問題。

      3、我公司統一設計投訴服務指南公示材料,并在官網及各營業場所張貼“客戶投訴服務指南”,您可清晰的了解我公司投訴處理的過程。

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