《中國網》：太平人壽安徽分公司首例“免審核”理賠14分鐘結案

日期：2013-10-10

9月22日，安徽分公司完成首例“免審核”理賠，從受理到理賠款到賬歷時僅14分鐘，高效新穎的全新理賠模式獲得客戶的贊譽。

2011年9月28日，厲女士(化名)為女兒小雨(化名)投保太平人壽福祿雙至附加提前給付險種，保額6萬元，另附加真愛健康2007計劃一。2013年9月16日，小雨因“發熱一天”在合肥市第一人民醫院住院治療，被診斷為“皰疹性咽峽炎”，通過及時治療，9月21日出院。

出院后，厲女士因需要在家中照顧女兒不便出門，故委托代理人宋廣英代為辦理理賠事項。9月22日，代理人在安徽分公司運營柜面正式提交理賠申請，符合免審核案件，于是由理賠人員在理賠免審核系統進行系統受理。從受理到理賠款到賬，歷時共計14分鐘，賠付理賠款613.47元。在結案后，理賠人員通過電話和客戶確認理賠款，客戶激動地說：“以前從沒這么理賠過，太平人壽這樣的服務挺快挺好！”

“理賠免審核”是太平人壽今年推出的全新的理賠服務，讓客戶不再受到時間地點的限制，隨時隨地便可完成理賠申請，即便足不出戶也可在家中收到理賠款，真正實現理賠“無限制、零時效”。據悉，該案件是安徽分公司自推出“理賠免審核”服務后的首例案件，安徽分公司通過這樣全新的理賠模式完成了這起案件，給客戶帶來了嶄新的理賠體驗，也得到了客戶的認可和好評。