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      《中國網》:太平人壽安徽分公司首例“免審核”理賠14分鐘結案

      日期:2013-10-10

      9月22日,安徽分公司完成首例“免審核”理賠,從受理到理賠款到賬歷時僅14分鐘,高效新穎的全新理賠模式獲得客戶的贊譽。

      2011年9月28日,厲女士(化名)為女兒小雨(化名)投保太平人壽福祿雙至附加提前給付險種,保額6萬元,另附加真愛健康2007計劃一。2013年9月16日,小雨因“發熱一天”在合肥市第一人民醫院住院治療,被診斷為“皰疹性咽峽炎”,通過及時治療,9月21日出院。

      出院后,厲女士因需要在家中照顧女兒不便出門,故委托代理人宋廣英代為辦理理賠事項。9月22日,代理人在安徽分公司運營柜面正式提交理賠申請,符合免審核案件,于是由理賠人員在理賠免審核系統進行系統受理。從受理到理賠款到賬,歷時共計14分鐘,賠付理賠款613.47元。在結案后,理賠人員通過電話和客戶確認理賠款,客戶激動地說:“以前從沒這么理賠過,太平人壽這樣的服務挺快挺好!”

      “理賠免審核”是太平人壽今年推出的全新的理賠服務,讓客戶不再受到時間地點的限制,隨時隨地便可完成理賠申請,即便足不出戶也可在家中收到理賠款,真正實現理賠“無限制、零時效”。據悉,該案件是安徽分公司自推出“理賠免審核”服務后的首例案件,安徽分公司通過這樣全新的理賠模式完成了這起案件,給客戶帶來了嶄新的理賠體驗,也得到了客戶的認可和好評。

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